Livrarea produselor
Livrare
Produsele comandate sunt livrate pe întreg teritoriul Romaniei prin partenerul nostru de curierat, Fan Courier Express, la adresa mentionata in comanda. Daca la momentul livrarii destinatarul (clientul) nu se afla la adresa, curierul va lasa o instiintare si va contacta telefonic clientul pentru stabilirea unei noi livrari. Daca dupa 3 incercari de livrare coletul nu poate fi predat si în termen de 2 saptamani nu este ridicat de catre destinatar, acesta va fi returnat expeditorului.
Verificarea coletelor primite, reclamatii, retur sau inlocuire
Imaginile produselor de pe site pot sa nu corespunda in totalitate cu aspectul real al produsului. Informatiile despre produse (descriere, fotografie, pret, stoc etc.) pot contine erori datorate introducerii automate in sistem. In astfel de situatii, va rugam sa ne contactati. Produsele sunt ambalate astfel incat sa nu se deterioreze in conditii normale de transport.
La primirea coletului, va rugam sa verificati produsele in prezenta curierului. Daca exista deteriorari vizibile la exteriorul coletului, aveti dreptul sa refuzati livrarea. Verificati produsele si factura; daca un produs lipseste sau a fost livrat gresit, curierul si firma noastra trebuie anuntati imediat. Verificarea continutului coletului este responsabilitatea clientului, iar reclamatiile ulterioare privind cantitatea sau tipul bunurilor livrate pot sa nu fie acceptate.
Daca produsul primit prezinta un defect de calitate sau o problema a materialului care nu a putut fi observata la livrare, sau daca doriti din orice motiv sa schimbati produsul, va rugam sa ne scrieti la: info@it-magazin.ro. Va vom ajuta cu placere pentru schimbul produsului sau rambursarea contravalorii. Termenul pentru retur sau inlocuire este de 14 zile de la data primirii produselor. Reclamatiile pentru produse neconforme se fac conform Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.
Returnarea produselor se face prin Fan Courier Express, iar costul transportului este suportat de IT-MAGAZIN (adresa de returnare: Bulevardul Voluntari, NR.86, Voluntari, Ilfov, Romania, 077190). Daca solicitati inlocuirea produselor, acestea vor fi expediate gratuit dupa ce returul ajunge la firma noastra. Daca exista diferente de pret intre produse, clientul poate fi rugat sa achite diferenta. In caz de rambursare, plata va fi restituita prin aceeasi metoda folosita la tranzactia initiala (cu exceptia cazului in care ati agreat in mod expres o alta metoda). Nu se percep taxe suplimentare pentru rambursare.
