Retur
Orice client, persoană fizică sau juridică, care achiziționează produse prin intermediul site-ului WWW.IT-MAGAZIN.RO, poate solicita returul unuia sau mai multor produse comandate, în oricare dintre următoarele situații:
1. Produsul primit nu corespunde specificațiilor afișate pe site
Dacă produsul primit nu respectă specificațiile prezentate în oferta noastră, puteți solicita înlocuirea produsului cu unul corespunzător sau rambursarea integrală a sumei plătite.
Dacă alegeți înlocuirea produsului:
-
În cazul în care noul produs este mai ieftin, veți primi diferența de preț,
-
În cazul în care noul produs este mai scump, va trebui să achitați diferența.
În această situație, SC GIGADATA IT TECHNOLOGY SRL va suporta integral costurile de retur și de transport pentru înlocuire.
2. Produsul primit nu corespunde comenzii plasate
Dacă produsul livrat nu este cel comandat, vă rugăm să ne informați în cel mai scurt timp posibil.
SC GIGADATA IT TECHNOLOGY SRL va înlocui produsul neconform și va acoperi toate costurile de retur și transport aferente remedierii situației.
Important:
Cu excepția produselor trimise în service în perioada de garanție, pentru orice alt tip de retur, produsele refuzate trebuie:
-
să fie livrate în ambalajul original,
-
să includă toate documentele de livrare,
-
să fie în aceeași stare în care au fost primite.
Produsele deteriorate de client sau care prezintă urme de utilizare necorespunzătoare nu vor fi acceptate la retur.
DREPTUL DE A RENUNȚA LA ACHIZIȚIA UNUI PRODUS
Orice achiziție realizată prin site-ul www.it-magazin.ro reprezintă un contract la distanță între SC GIGADATA IT TECHNOLOGY SRL și client.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără alte costuri suplimentare, în afara celor prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. nr. 34/2014.
Clientul care alege să se retragă din contract va suporta doar cheltuielile de transport pentru retur, iar rambursarea contravalorii produselor se va face în maximum 14 zile de la primirea returului.
Condiții pentru retur:
Produsul trebuie trimis în aceeași stare în care a fost primit:
-
în ambalajul original,
-
cu toate accesoriile și documentele aferente,
-
cu etichetele intacte.
Dacă produsul prezintă lovituri, zgârieturi, urme de intervenții neautorizate sau alte modificări fizice, returul va fi respins.
Procedura de retur:
Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să notifice SC GIGADATA IT TECHNOLOGY SRL completând formularul de retur disponibil în partea de jos a acestei pagini.
Formularul poate fi descărcat și de aici.
Produse excluse de la retur:
-
Produsele care, prin natura lor, după livrare, devin inseparabil amestecate cu alte elemente
(de exemplu, sistemele de operare Microsoft Windows Refurbished preinstalate); -
Produsele aduse în stoc în urma unei comenzi speciale ferme, achitate în avans;
-
Conținutul digital livrat fără suport material
(de exemplu, aplicații software livrate prin link de descărcare și cheie de activare).
Pentru mai multe informații despre drepturile consumatorilor:
Consultați site-ul ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor):
http://www.anpc.gov.ro/index.php
De reținut:
-
GIGADATA IT TECHNOLOGY SRL acceptă retururi atât de la persoane fizice, cât și de la persoane juridice, în termenul calendaristic menționat mai sus;
-
Costurile de transport ale produselor returnate sunt suportate de client;
-
Ne rezervăm dreptul de a refuza anumite retururi, în special în cazuri de abuz (returnări repetate);
-
Coletele trimise fără notificare prealabilă sau fără elementele necesare identificării returului nu vor fi acceptate;
-
Coletele deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare nu vor fi acceptate;
-
Coletele trimise cu ramburs (plată la livrare) nu vor fi acceptate;
-
Pentru orice alte detalii legate de retur, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact.